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[RESOLU] 22/02/2012 [incident] interruption de service de moins de 5 minutes sur is7 (entre 13h04 et 14h08))
Publiée le : 22/02/2012

Une interruption de service de quelques minutes a été nécessaire afin de reconfigurer la protection (coupe-feu) du serveur is7 entre 13h04 et 13h08.
Le courriel et l'accès aux différents services de ce serveur a du être interrompu pendant maximum 4 minutes.
Depuis tout est normal.
Espérant vous avoir informé correctement.

[RESOLU] MAJ 21h11 20/02/2012 [incident] service courriel : instabilités passerelle filtrage spam/virus serveur is7
Publiée le : 20/02/2012

MAJ 21h12 : le monitoring externe indique que le transit courriel refonctionne normalement sur le serveur is7.
Nous considérons donc ce sujet comme résolu et fermons ce sujet.
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MAJ 20h04 : le problème a été identifié. Le service réception courriel devrait reprendre au plus tard dans une heure (vers 21h) une fois que la passerelle antispam/antivirus fonctionnera normalement. Aucun courriel ne sera "perdu" puisque un serveur de courriel redondant récupère en ce moment les éventuels courriels entrants et les restituera dès que le serveur normal sera de nouveau disponible.
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18h19 : Nous constatons une instabilité sur le filtrage anti-spam du services courriel pour nos clients.
Les administrateurs étudient en ce moment la cause.
La distribution du courriel peut être en ce moment ralenti ou perturbé depuis 18h19. Entre temps les courriels entrants sont mise en attente sur des serveurs intermédiaires et seront délivré dès le retour à la normale du service.
Nous mettrons à jour ici dès que le service est redevenu normal.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et espérons pouvoir compter sur votre compréhension et patience.
Espérant vous avoir informé correctement.

RAPPEL [maintenance] nuit du 19 au 20 février : serveur is6, interruption de service
Publiée le : 09/02/2012

RAPPEL : Vous recevez cette actualité si un de vos services web est dépendant d'un de nos serveur : is6.
Le service sera interrompu du Dimanche 19 février 2012 à partir de 23h jusque lundi 20 février 2012 7h du matin.
Il s'agit d'une fenêtre large, en réalité l'interruption de service sera probablement que 3 heures max dans la nuit.
Raison : déménagement physique du serveur vers un nouveau centre d'hébergement (voir actualité : 'Pré-annonce février 2012 : Serveurs ICOLEIS : électricité certifiée 100% renouvelable')
Le serveur va être arrêté, déconnecté, et transporté vers un autre centre. Là il sera rebranché et redémarré. Rien ne change à vos données ni à notre plateforme et vous n'avez aucune action à entreprendre.
Vos données sont hors danger puisque le transfert physique se fait par des équipes expérimentées, et que vos contenus sont sauvegardés préventivement 4x par jour vers des serveurs de sauvegardes indépendant dans un lieu géographiquement séparé (et gardé là 14 jours), et en plus sauvegardé 1x par jour vers les bureaux d'ICOLEIS à Toulouse (et là gardé pendant un an (seulement la sauvegarde d'un jour par semaine)).
Nous vous remercions de votre patience pendant ces travaux et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

[Fermé] [maintenance] nuit du 18 au 19 février : serveur is7 et service courriel, interruption de service
Publiée le : 09/02/2012

Les services web et courriel seront interrompu du samedi 18 février 2012 à partir de 23h jusque dimanche 19 février 2012 7h du matin.
Il s'agit d'une fenêtre large, en réalité l'interruption de service sera probablement que 3 heures max dans la nuit.
Raison : déménagement physique du serveur vers un nouveau centre d'hébergement (voir actualité : 'Préannonce février 2012 : Serveurs ICOLEIS : électricité certifiée 100% renouvelable')
Le serveur va être arrêté, déconnecté, et transporté vers un autre centre. Là il sera rebranché et redémarré. Rien ne change à vos données ni à notre plateforme et vous n'avez aucune action à entreprendre (si ce n'est de rien changer au paramétrage de vos logiciels courriel pendant la nuit des travaux -même s'ils indiquent ne pas pouvoir se connecter au serveur, ce qui est "normal" pendant les travaux-).
Vos courriels entrant seront mis en attente par des serveurs intermédiaires et délivré au fur à mesure que le serveur sera de nouveau branché.
Si vous utilisez notre serveur is7 pour envoyer du courriel sortant vous ne pourrez pas envoyer du courriel dans la nuit de samedi à dimanche (18-19 février 2012).
Vos données sont hors danger puisque le transfert physique se fait par des équipes expérimentées, et que vos contenus sont sauvegardés préventivement 4x par jour vers des serveurs de sauvegardes indépendant dans un lieu géographiquement séparé (et gardé là 14 jours), et en plus sauvegardé 1x par jour vers les bureaux d'ICOLEIS à Toulouse (et là gardé pendant un an (seulement la sauvegarde d'un jour par semaine)).
Nous vous remercions de votre patience pendant ces travaux et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

[Fermé] [maintenance] nuit du 16 au 17 février : serveur is8, interruption de service
Publiée le : 09/02/2012

Le service sera interrompu du jeudi 16 février 2012 à partir de 23h jusque vendredi 17 février 2012 7h du matin.
Il s'agit d'une fenêtre large, en réalité l'interruption de service sera probablement que 3 heures max dans la nuit.
Raison : déménagement physique du serveur vers un nouveau centre d'hébergement (voir actualité : 'Pré-annonce février 2012 : Serveurs ICOLEIS : électricité certifiée 100% renouvelable')
Le serveur va être arrêté, déconnecté, et transporté vers un autre centre. Là il sera rebranché et redémarré. Rien ne change à vos données ni à notre plateforme et vous n'avez aucune action à entreprendre.
Vos données sont hors danger puisque le transfert physique se fait par des équipes expérimentées, et que vos contenus sont sauvegardés préventivement 4x par jour vers des serveurs de sauvegardes indépendant dans un lieu géographiquement séparé (et gardé là 14 jours), et en plus sauvegardé 1x par jour vers les bureaux d'ICOLEIS à Toulouse (et là gardé pendant un an (seulement la sauvegarde d'un jour par semaine)).
Nous vous remercions de votre patience pendant ces travaux et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

RAPPEL [maintenance] nuit du 19 au 20 février : serveur is9, interruption de service
Publiée le : 09/02/2012

RAPPEL Vous recevez cette actualité si un de vos services web est dépendant de notre serveur is9.
Le service sera interrompu du dimanche 19 février 2012 à partir de 23h jusque lundi 20 février 2012 7h du matin.
Il s'agit d'une fenêtre large, en réalité l'interruption de service sera probablement que 3 heures max dans la nuit.
Raison : déménagement physique du serveur vers un nouveau centre d'hébergement (voir actualité : 'Pré-annonce février 2012 : Serveurs ICOLEIS : électricité certifiée 100% renouvelable')
Le serveur va être arrêté, déconnecté, et transporté vers un autre centre. Là il sera rebranché et redémarré. Rien ne change à vos données ni à notre plateforme et vous n'avez aucune action à entreprendre.
Vos données sont hors danger puisque le transfert physique se fait par des équipes expérimentées, et que vos contenus sont sauvegardés préventivement 4x par jour vers des serveurs de sauvegardes indépendant dans un lieu géographiquement séparé (et gardé là 14 jours), et en plus sauvegardé 1x par jour vers les bureaux d'ICOLEIS à Toulouse (et là gardé pendant un an (seulement la sauvegarde d'un jour par semaine)).
Nous vous remercions de votre patience pendant ces travaux et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

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