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FIN lenteurs ponctuelles du lundi 23 avril 2018
Publiée le : 24/04/2018

Pour votre information : certains de nos sites ont pu subir lundi 24 avril 2018 des lenteurs et/ou des problèmes de connexion (surtout en fin d'après-midi).

L'origine venait d'une difficulté à établir la liaison sécurisée entre les navigateurs de vos visiteurs et nos services. En effet, lorsqu'un navigateur demande à un serveur une liaison sécurisée (1) celui-ci lui répond en lui transmettant son certificat d'authenticité (2). Le navigateur va alors vérifier ce certificat auprès d'un tiers de confiance (3), et là était le problème : le service qui devait confirmer la non-révocation du certificat a eu des problèmes lundi 23 avril. Tous les sites utilisant ce tiers de confiance ont subis des perturbations le 23 avril. En effet, faute de réponse (4), les navigateurs n'étaient pas en mesure d'établir des connexions sécurisés (5) avec le serveur.

Ce dysfonctionnement du tiers de confiance (qui est pourtant une des références dans le domaine de l'industrie numérique) est en dehors de notre domaine d'intervention. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Espérant vous avoir informé correctement. Cordialement, Yves, ICOLEIS

Pré-annonce | nuits 18-19-20 maintenance planifiée
Publiée le : 16/08/2017

Hello, c'est encore les vacances :-)

Nous en profitons pour mettre à jour et modifier notre infrastructure.

QUOI ?

Le weekend du 19-20 août nous adaptons notre infrastructure aux besoins et usages actuels avant la rentrée.

Y AURA-T-IL UNE INTERRUPTION DE SERVICE ?

Oui, mais les travaux de maintenance planifié se feront la nuit :

  • de vendredi 18 à samedi 19 août 2017
  • de samedi 19 à dimanche 20 août 2017

Pendant ces travaux nocturnes les services pour vos sites, inscriptions en ligne, courriels peuvent être temporairement non-disponibles. Les travaux sont planifiés d'une telle façon que vos utilisateurs ne devraient pas les remarquer.

DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE ?

Non, vous n'avez rien à faire de votre côté : toutes vos données, documents, dossiers administratifs et courriels seront disponibles comme avant après notre travail.

Espérant vous avoir informé correctement. Cordialement, Yves, ICOLEIS

RÉSOLU | FIN incident 06/05/2017 de 19h à 20h44
Publiée le : 06/05/2017

QUOI ?

Vos sites et projets web sur plateforme ICOLEIS a été indisponible ce samedi 06/05/2017 de 19h à 20h44.

POURQUOI ?

Une mise à jour sécurité de certain composants logiciel des serveurs à provoqué un problème non prévu dans la configuration du service web. Elle nous a obligé de fermer temporairement l'accès au sites, le temps de faire intervenir les administrateurs système pour corriger cet incident.

QUELS SERVICES ONT ÉTÉ CONCERNÉS

Tous les sites ont été concernés. Le service courriel n'a pas été concerné.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Espérant vous avoir informé correctement. Cordialement, Yves, ICOLEIS

FIN maintenance planifiée : dimanche 30 avril 2017 fin après-midi : courte interruption service
Publiée le : 29/04/2017

QUOI ?

La modification du routage réseau de nos services est maintenant terminé. L'ensemble des sites et services sont de nouveau disponibles.

Y A-T-IL EU UNE INTERRUPTION DE SERVICE ?

Oui, il y a eu une courte interruption de service en fin d'après-midi de ce dimanche 30 avril 2017. Nous n'avons pas été en mesure de planifier ce travail la nuit (comme nous le faisons habituellement) à cause d'une non-disponibilité de techniciens. Nous espérons que le dimanche après-midi n'a perturbée qu'au minimum vos utilisateurs et services. Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

POURQUOI ?

La modification du routage de nos services va nous permettre de mettre en place une couche de protection supplémentaire afin de nous adapter à des nouvelles technologies / menaces et mieux ajuster les ressources techniques à vos besoins...

DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE ?

Non, vous n'avez rien à faire de votre côté, toutes vos données, documents, dossiers administratifs et courriels sont disponibles comme avant après notre travail.

Espérant vous avoir informé correctement. Cordialement, Yves, ICOLEIS

MAINTENANCE planifiée | Nuits des 10>11>12 novembre 2016
Publiée le : 10/11/2016

Pour information.

Nous profitons du pont du 11 novembre pour faire la nuit quelques travaux de maintenance planifiée routinières. Au programme : mises à jour des logiciels serveurs selon les recommandations des éditeurs.

Normalement vous ne remarquerez rien. Des courtes interruptions de service sont possibles, mais si elles sont inévitables elles se produiront dans la nuit UTC+1 du 10 au 11, du 11 au 12 ou du 12 au 13 novembre.

Aucune action de votre part n'est nécessaire.

FIN intervention | Nuit 29-30 septembre : interruption de service pour maintenance technique programmée sur moyens de sauvegarde
Publiée le : 29/09/2015

Afin de procéder à la mise à jour et l'augmentation des moyens technique de sauvegarde, nous vous avions informé de l'arrêt et le redémarrer planifié de nos serveurs dans la nuit de mardi 29 à mercredi 30 septembre à 02h00 (UTC+2 = "heure de Paris"). Cette intervention est maintenant terminée. Elle n'a provoqué qu'une interruption de moins de 5 minutes des services de vos sites. Les services ont été vérifiés. N'hésitez pas à nous contacter s'il vous semble qu'il y a un souci sur un de vos services. Nous serons heureux de vérifier pour vous.

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